The Chill House by the sea in Grau d'Agde

Cap d'Agde Studio - August 2025

Nous sommes surpris par votre commentaire, d’autant plus que vous nous aviez déjà beaucoup sollicité par mails et SMS avant même le début de votre séjour, ce qui s’apparentait presque à du harcèlement... Vous avez même pris l’initiative de vous rendre sur place avant la date de votre réservation, alors que le logement était susceptible d’être occupé par d’autres voyageurs. Concernant les ustensiles de cuisine, le studio est équipé de tout le nécessaire. Aucun autre voyageur ne s’en est plaint jusqu’à présent, comme en témoignent nos avis positifs sur Airbnb et Booking. Pour les fourmis, malheureusement la région y est propice en période estivale. Nous prenons cependant votre remarque au sérieux et allons mettre en place les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons que vous ayez eu cette perception, mais nous tenons à rassurer nos futurs voyageurs : notre priorité reste de leur offrir un séjour agréable et conforme aux attentes, comme le démontrent nos nombreux avis satisfaits.

Cap d'Agde Studio - August 2025

Bonjour [Prénom du voyageur], Nous sommes surpris par votre retour, d’autant plus que lors de votre précédent séjour vous nous aviez laissé un très bon avis. Concernant votre arrivée, nous rappelons que l’heure de check-in était connue à l’avance et respectée selon les conditions de réservation. Le logement était préparé comme pour tous nos voyageurs, avec lits faits et équipements complets, conformément aux standards que nous maintenons et dont témoignent nos nombreux avis positifs. Quant aux accusations concernant l’état du logement au départ, nous ne faisons qu’indiquer les constats relevés par notre équipe après votre séjour. Nous avons à cœur de rester transparents et justes avec chaque voyageur. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois, mais nous continuons à mettre tout en œuvre pour offrir un séjour agréable et de qualité à chacun de nos hôtes.